2月21日，海口新海客运综合枢纽一派繁忙，大货车有序排队。记者石中华 摄

2月20日，秀英区长乐路旅客服务点，志愿者为旅客解答难疑。记者石中华 摄

2月21日，交警指挥大货车驶离待渡区前往海口新海客运综合枢纽。记者石中华 摄

海口新海滚装码头客运综合枢纽候船大厅，志愿者耐心聆听旅客的咨询。记者石中华 摄

2月20日，海口新海客运综合枢纽，旅客准备登船返程。记者石中华 摄

      “请问今天走的船票要推迟进港吗”“不用，今天按票面航班时间提前不超过3小时查验进港就行”……2月20日上午，海口长滨北五路和长乐路交叉口的志愿服务点，来自重庆的游客朱玉萃听到志愿者答复后，道了一声“谢谢”便连忙通知同行伙伴。

      “前些天出岛小车太多，便多玩了几天，海口的美景给我们留下深刻印象。”朱玉萃边说边打开手机相册，展示游玩的景点，“我们住长乐路附近的酒店，了解到港口恢复正常运输秩序，便赶紧来确认一下。”

      长滨北五路和长乐路交叉口是小车进港第一道查验点，与前几日相比，车辆途经此处时等待时间减短，道路顺畅很多。尽管如此，这里依旧能看见志愿服务保障人员的身影。马路上，他们指引车辆有序前行；马路边，他们提供物资和问询服务。

      “设立春运志愿服务点位以来，一直坚守一线，每天在岗12个小时，为过海车客做好服务保障。”志愿者刘仕富说，“只要旅客有需要，就会一直在现场”。

      除了发送物资、提供资讯服务的志愿者，该点位还有医务人员。“海口气温升高，我们准备了藿香正气水、退热药、创可贴、纱布等，可以为旅客提供基础的医疗服务。”秀英区东山镇卫生院医生罗中柱说。今年春运以来，海口用心用情做好过海旅客服务保障，积极协调组织力量参与其中。对此，不少过海旅客纷纷表示，“志愿者24小时不间断提供服务，让大家看到了这座城市的热情和暖心，有时间还会再来海口玩。”（记者陈晓洁 特约记者陈创淼 通讯员蔡翔任）