原标题：服务保障春运期间琼州海峡安全畅通

      海口多措并举为旅途加“温”

      港区外，车辆进港时，热心志愿者送来八宝粥等爱心物资；不知驶向何处时，随时寻求的交警帮助。港口内，旅客购票不顺利时，志愿者主动上前帮忙；不知该如何安检时，工作人员详细指引……今年春运以来，琼州海峡水路交通迎来繁忙时段，进出岛车流客流大幅增长。对此，海口不断强化服务举措，统筹完善各环节，全力保障春运期间琼州海峡安全畅通。

      多样化服务温暖旅客

      2月7日早上6时许，分布在海口各港口及周边的环卫保洁工人已开始了一天的忙碌，着重对路面、人行道等区域进行细致全面的清洁。

“一般凌晨5点多出门，提前到岗做好服务保障。”在椰海大道货车待渡区，环卫工王琼桂说，连日来，不少待渡司机摇下车窗问候，“每次听到‘你们辛苦了’，心里都感到很温暖。”

      当天下午，在G15入口新海港过海小车查验处待渡区，志愿者沿路给等待的旅客发放水、八宝粥等物品。“你们辛苦了，谢谢你们。”接过志愿者发放的爱心物资，旅客池雯连声感谢，“看着他们忙碌地为大家提供服务，真的很感动。”

      “小伙子，我已经提前买了票，但是错过了航班怎么办？”“先别着急，您可以拿着身份证找到就近的检票口，向工作人员说明情况，便可检票乘坐最近班次的航班。”近日，在新海客运综合枢纽，打算前往广东的王女士错过航班，正当她手足无措时，志愿者王晨松主动上前服务，帮助她解了燃眉之急。

      连日来，海口提供的各种暖心服务让广大待渡旅客倍感温暖。回广西的旅客倪莲向记者详细描述了这样一个细节：“今天带着小朋友领爱心物资时，志愿者看我不方便，特意帮我拿着物资走到了车边，感觉特别暖心。”

      优化细节提升港口服务

      为提供更加优质的过海服务，船舶方面，琼州海峡两岸均设置员工之家和“船员休息室”，合理安排船员作息，为船舶航行安全保驾护航。与此同时，号召船舶一线工作人员主动作为，积极帮助旅客解决诉求。

      此外，海峡股份通过升级购票系统、新增标识牌、增派志愿者等措施，进一步优化服务细节；结合船舶和港口疏运情况，进一步优化船舶运能，开展新能源车专船专班运输、动态增加出岛车辆船票，同步启用多条安检通道和登船闸口，全力保障高峰期船舶配载的高效运转。

      春节临近，新海港周边车辆减少，但海口交警依旧坚守。无人机在空中“喊话”维持现场秩序，执勤交警穿梭在各个路口进行车辆疏导与路线指引……截至2月7日19时，新海港GTC停车场入口至G15路段无待渡货车；港口周边停车场待渡货车约155辆，待渡小车约465辆。（记者陈晓洁 周慧 陈丽园 黎越）