春节假期进入尾声，海口三港成为繁忙的交通枢纽，承载着无数旅客的思念与期待，也迎来了旅客返程的高峰。
如何保障旅客顺利返程，不仅是对海口三港口硬件设施的考验，更是一场关于人性关怀和服务质量的极致挑战。
在这个繁忙的港口背后，志愿者们成为了最温暖的存在。他们来自不同的行业，有的是大学生，有的是公职人员，还有退休干部职工。
虽然身份不同，但他们的目标却是相同，那就是为旅客提供最贴心的服务，守护在这路上的每一个人，确保他们的旅途平安顺畅。
他们耐心解答旅客的疑问，协助他们购票、安检、登船，为旅客提供热水、食物等服务，用实际行动传递着爱与温暖，让旅客们在繁忙的旅途中感受到海南的人文关怀与美好。
“姐妹花”齐协力
温暖春运旅途心
2月13日，夕阳西下，金色的余晖洒在海口新海港的码头上，与繁忙的人群和喧嚣的船只交织成一幅生动的春运画卷。
随着返程高峰的到来，这里成为了旅客过海的必经之地。而在这个繁忙而特殊的时刻，一对年轻的志愿者姊妹——林小燕和林珏妃，用她们的热情和爱心，为旅客们带来了温暖与帮助。
林小燕和林珏妃是堂姐妹，也是岛外一所大学的大二学生。春节期间，她们放弃了与家人团聚的机会，选择加入志愿服务队伍，为春运贡献自己的一份力量。
每天从早到晚，她们都坚守在岗位上，用微笑和耐心为旅客们解答问题、提供帮助。
“明显感觉这几天的旅客比前几天多了不少。” 在解答旅客咨询的间隙，林珏妃说到，送走了一拨旅客后，林小燕补充道：“返程高峰要来了，有时候要同时解答好几名旅客的提问。幸亏我们‘业务’熟练，才不会手忙脚乱。”
尽管服务台内有凳子，但两人忙碌的身影始终在人群中穿梭，无暇坐下。
她们经常遇到来自五湖四海的旅客。面对聋哑人、盲人等特殊群体，她们主动上前，用耐心和细心为他们解决问题。林小燕说：“我哥哥也是聋哑人，所以我能理解他们的不便。帮助他们，也是为了让更多的人感受到社会的温暖和关爱。”
她们的身影在人群中穿梭，忙碌而充实。一句句带着天南海北口音的“谢谢”在耳边响起，姐妹俩的心里充满了满足和感动。在这个春运返程高峰中，她们的行动，展现了新时代青年的担当与风采。她们的故事，成为了新海港一道美丽风景线。
“夫妻档”并肩战
助力春运温馨行
2月13日清晨，当第一缕阳光透过薄雾，洒在新海港的码头上时，一场温馨的春运志愿服务已经悄然展开。共青团秀英区委副书记杨智与秀英区旅文局副局长林翘君，这对春运线上的夫妻搭档，正带领着他们的志愿者团队，为每一位过海旅客送上家的温暖。
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“这几天大家辛苦了，在做好物资发放的同时，我们还要时刻了解最新过海信息，为旅客提供精准的咨询服务。”杨智的话语中充满了对团队的关心与鼓励。
他穿梭在港口的各个角落，与志愿者们并肩作战，让旅客们都能顺利、安全地过海。他们热情地为旅客分发矿泉水、八宝粥、泡面等物资，耐心解答各种问题，提供精准咨询服务。
图片2月8日，共青团秀英区委副书记杨智（中）在海口滨海大道旅客服务点整理物资。
林翘君也加入了他们的行列，用她的微笑和热情为旅客提供温暖的服务。与此同时，打卡点的演艺活动也为旅客们带来了欢乐和惊喜。文化志愿者们精心组织的表演让旅客在等待的过程中感受到了浓厚的节日氛围和家的温暖。
图片2月8日，秀英区旅游和文化体育局副局长林翘君（左），在新海港候船大厅为旅客送礼品。
“志愿者很暖心，给我们指路，还给我们送新春礼物，小朋友很喜欢。”旅客李敏敏的话语中充满了对志愿者服务的认可和感激。
这样的场景在港口随处可见，志愿者们的暖心服务成为了春运期间最温馨的记忆。据了解，海口秀英区在港区内部及进港通道全线共设立17个志愿者服务点，日均投入390人次。
而杨智和林翘君这对夫妻搭档的坚守更是令人动容。他们已经连续四年没有回湖北老家过年，但却始终坚守在春运一线。在他们看来，节假日正是他们为旅客提供服务的最好时机。
作为公职人员，他们用实际行动诠释着责任与担当，用志愿服务为旅客们带来了家的温暖。
“父子兵”携手行
服务春运旅途人
春节期间，新海港内，秀英区2号应急保障服务点一片繁忙。一位身着港航制服的男子正有条不紊地指挥着待渡车辆，而另一位穿着志愿者蓝色马甲的少年则忙碌地为旅客分发矿泉水和饼干。
图片周永平（中）和周楷烨（右）在应急保障服务点为旅客派送物资。
即便离得很近，周永平和周楷烨这对父子只能闲暇之余有片刻的交流，随后又投入紧张的服务中。
自2020年底从部队转业到港航管理处以来，周永平每年春节都要在岗位上度过。面对渡轮24小时不停航的情况，他的工作时间变得极不规律，但他始终坚守在岗位上，确保港口的安全与顺畅。
看到父亲如此忙碌，正在放寒假的周楷烨决定为父亲分担一些工作。他深知父亲作为一名转业军人的责任和担当，也希望通过自己的行动为群众做些力所能及的事情。
在志愿服务点，周楷烨迅速融入角色，和返乡大学生志愿者们一起为待渡旅客派发应急保障物资。他搬运、摆放、归整、派发动作麻利，面对旅客的询问，他虽然有些腼腆，但总是微笑着耐心解答。
这对父子在春运一线的真情付出，不仅展现了军人的担当和奉献精神，也传递了家庭之间的温暖和亲情的力量。他们以特殊的方式在春运一线传递着爱与温暖，成为这场盛大的春运迁徙中的守护者。
一对对夫妻，一对对父子，一对对兄弟姐妹舍小家顾大家，放弃了团圆的机会，为每一位旅客披上温情的外衣。正是这些志愿蓝、志愿红用无私的奉献、贴心的服务和真诚的微笑，为春运注入了一抹别样的温暖。
