原标题：优化设施设备 组建暖心团队

      海口提前部署确保“五一”假期过海畅通有序

4月24日，海口新海港工作人员协助过海旅客通过检票口。记者石中华 摄

      “五一”假期临近，琼州海峡客滚运输将迎来繁忙时段。为保障假日期间市民顺畅出行、港口运行安全平稳，海口有关单位提前部署、加强服务，确保水上出行畅通有序。

      去年底，新海港客运综合枢纽站投入试运营，港口硬件、软件服务有了不少提升。“我们不断优化设施设备，如在多个点位放置自助购票机、智能饮水机、饮料贩卖机等，设置母婴室、无障碍卫生间，‘老弱病残孕’爱心专座、爱心检票通道等。此外，候船大厅里已入驻许多商家，可满足过海旅客多种消费需求。”海口新海轮渡码头有限公司服务管理中心部门经理梁建英介绍，新海港组已建一支暖心服务团队，在一楼换乘中心等区域，提供多种便利化咨询和服务。

      4月24日，记者在新海港客运综合枢纽站二层出发大厅看到，工作人员手把手教旅客网上购票，一旁问讯台工作人员耐心解答旅客疑问，自助购票机旁不时有志愿者询问游客是否需要帮助……贴心服务无处不在。旅客邓先生告诉记者，“工作人员非常热情，购票完成后，详细说明了前往安检的线路，体验感很好。”

      过海车辆方面，港口同样做了相应部署。“五一”假期，海口新海港、秀英港出岛船票提前15天预售，放票时间为每日9时，并将新海港新能源车辆出岛专班设为每日4班，时间为10：30、14：30、17：30、20：30，港区内规划新能源车辆专道、专区。后续新海港、秀英港将结合过海车客流量，及时增加新能源车辆出岛专班数量，满足新能源车辆出岛需求。当前，新海港、秀英港实行全预约购票过海模式，离岛车辆司机务必通过“琼州海峡轮渡管家”或“新海港”微信公众号预约购票，先购票再到港，未购票车辆不得进港。(记者 陈晓洁)