“请把后备箱打开一下。”1月29日，在港口车辆安检区，协检安保人员挨个对准备登船的车辆进行安全检查，禁止将危险品、禁运物品携带上船，确保旅客安全出行。连日来，海口各部门与港口各岗位展开联动，全力疏导车辆、用心服务旅客，让旅客踏上安全、有序、高效、温暖的返程之旅。

　　“一二三，推！”1月29日上午，海口交警在新海港内维持交通秩序时，发现一辆银色轿车停在待渡通道处，并有旅客在招手示意求助。交警立即上前了解情况，在得知车辆发生故障无法正常启动后，考虑到此时正值春运返程高峰，港口车流量较大，为了避免交通拥堵和事故，一名交警继续疏导车辆，另一名则帮忙推车至路边安全地带。

交警帮助旅客将车辆转移至安全地带。吴怡辉 摄

交警引导车辆有序通行。吴怡辉 摄

渡海车辆安全检查。吴怡辉 摄

　　“我们志愿者现场帮助旅客，维护现场秩序，全力方便旅客出行。”志愿者郑宁介绍，新海、秀英两港区增设志愿者10人/班，主要指导旅客自助购票并答疑解惑，配合做好港区现场作业秩序维护等工作。

志愿者指导旅客购票。吴怡辉 摄

　　“以前都要特地来窗口这买票，现在可以通过‘轮渡管家’预约，以后过海就方便多了。”在售票窗口购票的张先生说，从广西来海南开启环岛旅行的路途中，结识了很多志同道合的骑友，在海南的这趟旅游让他感到非常的开心。

骑手为线上预约过海模式点赞。吴怡辉 摄

　　“早上预约，中午就能登船，从海口返程方便多了。”正准备回成都的刘先生对港口高效通行的新模式连连称赞，并表示移动公厕安排得很到位，不管从哪儿下车都能一眼看见。

旅客为海口的贴心服务点赞。吴怡辉 摄

　　此外，除了志愿者服务点提供的免费矿泉水和八宝粥，新海港还安排员工食堂向旅客出售等同员工价的盒饭，并提供免费姜糖水御寒。“我们全天候在岗位给旅客提供服务，所以安排去食堂把盒饭拿回点位吃。”志愿者吴秋顿、赵同伟在吃饭的时候，也时刻把旅客的需求放在第一位，看到旅客走近便会放下筷子站起来询问需求，“请问有什么可以帮到您。”……

志愿者为旅客提供免费食物。吴怡辉 摄

　　据了解，下一步，海口秀英区将依托“三港一站”标准化学雷锋志愿服务站点和临时服务站点，以“固定+机动”形式持续组织开展春运保障志愿服务，为春运返程工作提供坚实有力的志愿服务保障。（记者 吴怡辉）