“海口机场防疫赞赞赞~”“有被感动到，很有安全感。”“要给海口点赞，连夜给大家做核酸。”近日，海口全力以赴，用心用情开展滞留旅客安全有序返乡服务保障工作，获得多名旅客、网友好评连连。

　　用心用情解决旅客诉求 用行动传递“海口温暖”

　　“昨天才看到新闻说有对接人（服务专员），今天就对接上了，心里真的踏实了许多。”有游客说道。游客有呼声，海口有倾听！对于游客的诉求，海口连夜成立滞留旅客保障服务专班，全市共派出5500多名党员干部下沉“疫”线温暖旅客回家路。“真的很感谢酒店工作人员，感谢海口政府防疫工作人员，他们真的很负责、很耐心地去解决旅客困难和诉求。”游客李女士说道。

游客顺利返乡。记者邵阳 摄

　　来自山西的旅客发短信给滞留旅客服务专员说道：“我们是今天早上找您反映入住健康驿站的山西旅客，我们须今日入住健康驿站才能按时乘坐已购18日火车返晋，在您再三协调各部门之后，我们终于按时入住了海口市金银龙大酒店。在此，我们深深地感谢您及所有抗击疫情的一线工作人员，向你们致敬！”

　　网友“梦甜有点甜”表示，海南政府真的做得很好，酒店安排了滞留旅客服务专班，解决滞留旅客的所有需求。能感受到他们很真诚地希望解决大家的问题。凌晨给区长打电话，也是很耐心温和的回复。有被感动到，很有安全感，而且孩子每天在酒店也玩得很开心。如果不是队友回去有工作处理，其实安安静静待在海口也不错。

　　网友“天成东方”说，要为海口点赞，为了明天离岛的滞留旅客，连夜给大家做核酸，连夜出结果，就为了大家回去后的核酸结果不断。网友“正能量的猪”说：“说实话，海口美兰国际机场疫情防控体验感很好呀，志愿者分工部署合理，简单有序出机场并进行了核酸检测，进城路口有一位穿军装的帅哥哥仔细检查核对每个人的行程码与落地核酸证明。给海南疫情防控点赞！”

　　游客走了留下多声“谢谢” 相约下次再来骑雷公马砍柴

　　“谢谢海口，加油海南！”“辛苦了，衷心地感谢大家！”“特别感谢你们！”……海口有行动，游客有回声，他们留下了很多声感谢以及祝福，并相约疫情消散之日，再共聚美好椰城。

　　“非常感谢我们海口市委市政府、区委区政府及街道的各位领导给予我们的协助，让我们大部分滞留人员能及时回归家庭，感谢谭所长为我们一路保驾护航，衷心地感谢大家！”在为滞留游客服务的微信群里，一游客留言道。对于回家，网友“丁丁丁丁小爱”连发了三个“开心”表达喜悦之情，她说：海南再见啦！下次再来骑雷公马砍柴，终于我可以走啦，谢谢海南人民，谢谢雷公马、加积鸭、文昌鸡、东山羊、大黑猪的鼎力支持!

　　“如果您能认识机场疫情指挥部的那位天天来酒店的小哥哥（服务专员），希望能转达我们的感谢之情！一线工作人员最辛苦，不容易，这一点我深有体会，作为武汉人，我们懂感恩，淋过雨的人懂得为别人撑把伞。”武汉一名游客给海口一酒店留言表示，在酒店的感受和体验是很好的，你们的服务态度很好，也尽可能地为滞留游客提供了方便，再次感谢你们，你们也辛苦了，希望疫情快快散，重现往日美丽的海岛风情。

　　游客李女士表示，虽然疫情让我们封在海南一周多，但海南人的热情却给我们更深刻的记忆，等疫情过去了，我们还会再来美丽的海南岛。（记者伍凤妹 邵阳）